Политика возврата средств

Общие условия возврата

В Xrontave Dispello мы стремимся обеспечить полную удовлетворенность наших клиентов нашими услугами по краткосрочному бюджетированию. Настоящая политика возврата определяет условия и процедуры возврата денежных средств за наши образовательные программы и консультационные услуги.

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки
• Применяется к неиспользованным или частично использованным программам
• Требуется письменное заявление с указанием причины возврата
• Возврат обрабатывается в течение 7-10 рабочих дней

Критерии права на возврат

Право на полный возврат средств предоставляется клиентам, которые соответствуют следующим критериям:

• Заявление подано не позднее 14 календарных дней с даты покупки
• Использовано не более 30% от общего объема образовательных материалов
• Отсутствует нарушение пользовательского соглашения
• Предоставлены все необходимые документы и обоснование

Процедура подачи заявления

Для инициации процедуры возврата необходимо выполнить следующие шаги:

• Направить письменное заявление на электронную почту info@stratoloom.info
• Указать номер заказа, дату покупки и детальную причину возврата
• Приложить копию документа об оплате или чека
• Дождаться подтверждения получения заявления в течение 2 рабочих дней

После получения заявления наш отдел по работе с клиентами проведет анализ использования приобретенных услуг и вынесет решение о возможности возврата в течение 5 рабочих дней.

Сроки и методы возврата

После одобрения заявления на возврат денежные средства будут перечислены следующим образом:

• Банковские карты: 5-7 рабочих дней с момента одобрения
• Банковские переводы: 7-10 рабочих дней
• Электронные платежные системы: 3-5 рабочих дней
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

Исключения и особые случаи

Данная политика возврата не распространяется на следующие случаи:

• Индивидуальные консультации, которые уже состоялись
• Специальные акционные предложения со скидкой более 50%
• Программы, приобретенные более 14 дней назад
• Случаи нарушения условий использования или авторских прав

В исключительных обстоятельствах, таких как серьезные технические проблемы с нашей стороны или медицинские причины, препятствующие использованию услуг, возможно рассмотрение индивидуальных случаев возврата вне стандартных условий.